Envíos y devoluciones

En Shadai Collection, ofrecemos un proceso de envío ágil y transparente para clientes en todo el mundo. Te mantendremos informado sobre cada actualización del estado de tu pedido por correo electrónico. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos vía telefónica o correo electrónico en cualquier momento.

ENVÍOS

• Envíos Nacionales: El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de talla o color.

• Envíos Internacionales: El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles.

Para consultas sobre envíos internacionales, comunícate con nosotros en ayuda@shadaicollection.boutique o al (+52) 56 3601 4406.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Shadai Collection no realizamos devoluciones en efectivo. Sin embargo, puedes optar por un cambio de talla o modelo si el artículo adquirido no es el adecuado para ti. Asegúrate de seguir estas instrucciones:

1. Plazo para Cambios: Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o modelo.

2. Solicitud de Cambio: Escríbenos a ayuda@shadaicollection.boutique indicando tu intención de cambio. Te proporcionaremos la dirección para el envío.

3. Condiciones del Producto: El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin uso, con etiquetas intactas y en perfecto estado.

4. Opciones para el cambio físico:

   • Cambio en Tienda Polanco: Sin costo extra.

   • Envío a través de Correos o servicio de mensajería: Los gastos corren por cuenta del cliente.

   • Recogida en Domicilio: Contacta con nosotros para más detalles.

NOTA IMPORTANTE SOBRE CAMBIOS

• No aceptamos devoluciones de efectivo bajo ninguna circunstancia.

• Pedidos con Tarjetas Regalo: No se admiten devoluciones ni cambios. Si se usó una tarjeta regalo como parte del pago, no se podrá solicitar reembolso.

• Productos de Outlet: Las ventas de liquidación no admiten cambios ni reembolsos.

REVISIÓN Y GARANTÍA

• El cliente debe revisar el estado del producto al momento de la recepción. En caso de detectar defectos o daños, deberá comunicarse con atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes para que se registre la incidencia.

• Shadai Collection se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con las condiciones establecidas.

Si tienes preguntas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en ayuda@shadaicollection.boutique o al (+52) 56 3601 4406.